Como decirle que sus abuelos no quieren verla?

Hola, en esta parte del foro soy nueva, llevo años en el de bebes.
Queria que me aconsejarais .
tengo una nena de 3 años, sus abuelos paternos la estubieron viendo desde los 3 meses hasta poco mas del año, una media hora a la semana. desde entonces hasta ahora ,aun viviendo en el mismo lugar no quieren saber nada de nosotros.
ella sabe que sus abuelos,son mis padres, con los que tiene contacto,pero ahora empieza a preguntarle a mi marido por sus padres y no sabemos que contestar, aun es muy pequeña para explicarle la situacion.
necesito algun consejo de como afrontar esta pregunta ,uan que le pueda dar con 3 años.
muchas gracias a todos y perdon por el rollo.