Tricotilomania
Por lo que cuentas puede que tu hija este atravesando una cuadro de tricotilomanía. Se trata de una transtorno psicologico que aparece en torno a los 9 años de edad. Al tener un origen psicologico es normal que por mas que le expliques ella no entienda. No te quiero asustar, pero sería recomendable que lo consultases con su pediatra para que te derive a un especialista. Tratado a tiempo tiene buen pronostico pero es imprescindible actuar a tiempo y descartar que no se trata de ningun trasntorno de ansiedad o depresión. Un saludito y mucho animo.