Problemas con la hija de una comañera

Me gustaría q alguien me ayudara o diera su opinión. resulta q soy la porfesora de la hija de una compañera de trabajo. la niña q tine 17 años ha dejado de asistir a clase pq (por via de su madre me ha explciado) segun la niña la he puesto en ridiculo delnate de la clase. yo no lo recuerdo pq por mis manos pasan mucha gente. su madre no opina. lo q pasa q la niña se niega a venir a clase. a prte de esto yo no sé si he hecho algo mal pero no me lo quiere decir la niña a la cara. total q creo q como yo no puedo aceder a su casa o presentarme en su casa para hablar del tema y ella no queire venir a darme una explicación. he estado pensando q alo mejor yo deberái de bajar del buroo como profesional y pedir disculpas por lo q le haya podido hacer( cossa q no no lo sé, lo puedo imagianr pero estoy segura) alo mejor s epeinsa q sinedo quien es se la ha de tratr de manera especial. cosa q ami no me parece justo. totla q había pensado en hacerle un pequeño de talle como modo de disculpa. ¿cómo lo véis? dadme vuestra opinión